{"product_id":"experto-en-calidad-en-el-servicio-y-atencion-al-cliente","title":"Experto en Calidad en el Servicio y Atencion al Cliente","description":"\u003cp class=\"MsoNormal\"\u003e\u003cstrong\u003eMODULO 1. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO\/ASISTENCIA AL CLIENTE\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL.\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES.\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE\u003c\/p\u003e \u003cp class=\"MsoNormal\" style=\"margin-left: 14.2pt;\"\u003eUNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong style=\"color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: bold; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"\u003eHoras curso:\u003c\/strong\u003e\u003cspan style=\"display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;\"\u003e 180 horas\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e","brand":"Grupo Formación365","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53079577985288,"sku":null,"price":180.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1013\/0269\/8248\/files\/original_comunicaciones-y-relaciones-institucionales-720639-1.jpg?v=1767550972","url":"https:\/\/formacion365.es\/products\/experto-en-calidad-en-el-servicio-y-atencion-al-cliente","provider":"Formación365","version":"1.0","type":"link"}