{"product_id":"fidelizacion-de-clientes","title":"Fidelización de clientes","description":"\u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eFidelización de clientes y su importancia en los mercados actuales\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Fidelización: conceptos claves.\u003cbr\u003e El cliente del siglo XXI.\u003cbr\u003e ¿Qué causa la fidelidad?\u003cbr\u003e La satisfacción del cliente y sus expectativas.\u003cbr\u003e Modelo del trébol de la fidelización.\u003cbr\u003e Ventajas de contar con clientes fidelizados.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eLa empresa orientada al cliente\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Repensar al cliente.\u003cbr\u003e Factores organizativos.\u003cbr\u003e El marketing interno.\u003cbr\u003e Marketing relacional, un cambio de paradigma.\u003cbr\u003e El vendedor como asesor, la venta relacional.\u003cbr\u003e La gestión de la cadena de suministro.\u003cbr\u003e Fidelización en la pyme.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eLa gestión de la cartera de clientes\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Tipos de cliente.\u003cbr\u003e La segmentación de la cartera de clientes.\u003cbr\u003e De cliente posible a cliente prescriptor.\u003cbr\u003e Customer relationship management (CRM).\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eInstrumentos de fidelización\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e La atención personalizada para el cliente.\u003cbr\u003e Programas de fidelización de clientes.\u003cbr\u003e Customer experience management, la experiencia de marca.\u003cbr\u003e La personalización.\u003cbr\u003e Inbound marketing.\u003cbr\u003e Content marketing como valor añadido.\u003cbr\u003e Movilidad y localización: el geomarketing.\u003cbr\u003e La reputación on-line.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eEl plan de fidelización\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Diseño de un plan de fidelización.\u003cbr\u003e Programas de fidelización on-line.\u003cbr\u003e La medición del éxito del programa.\u003cbr\u003e Cómo recuperar al cliente que se va.\u003cbr\u003e Caso de éxito.\u003cbr\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eHoras curso:\u003c\/strong\u003e 60 horas\u003c\/p\u003e","brand":"Grupo Formación365","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53079596335368,"sku":null,"price":51.3,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1013\/0269\/8248\/files\/original_comercial-y-marketing-783138-1.jpg?v=1767551113","url":"https:\/\/formacion365.es\/products\/fidelizacion-de-clientes","provider":"Formación365","version":"1.0","type":"link"}