{"product_id":"herramientas-tecnologicas-al-servicio-de-la-gestion-comercial-de-clientes","title":"Herramientas tecnológicas al servicio de la gestión comercial de clientes","description":"\u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003ePlanificación y organización de la acción comercial\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e La planificación comercial.\u003cbr\u003e Determinar los objetivos comerciales.\u003cbr\u003e Análisis del mercado.\u003cbr\u003e Métodos de predicción de ventas.\u003cbr\u003e Segmentación de clientes.\u003cbr\u003e Distribución de recursos.\u003cbr\u003e Plan de acción comercial.\u003cbr\u003e Desarrollo del plan de acción comercial.\u003cbr\u003e Fuentes de captación de clientes.\u003cbr\u003e Argumentación de ventas.\u003cbr\u003e Preparación de la visita comercial.\u003cbr\u003e Herramientas de control y medición de la planificación comercial.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eProceso de gestión de ventas\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Presentación de beneficios.\u003cbr\u003e Reconfiguración: introducción. Objeciones.\u003cbr\u003e Formalización del vínculo: el cierre.\u003cbr\u003e Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eEl CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e ¿Qué es un CRM?\u003cbr\u003e Beneficios a la empresa.\u003cbr\u003e Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?\u003cbr\u003e Marketing relacional y CRM.\u003cbr\u003e Herramientas del marketing relacional.\u003cbr\u003e Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM.\u003cbr\u003e El CRM y la fidelización de clientes.\u003cbr\u003e El CRM y el aumento de las ventas.\u003cbr\u003e El CRM y la calidad del servicio al cliente.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eEstrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.\u003cbr\u003e Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.\u003cbr\u003e Proceso de asesoramiento comercial a clientes.\u003cbr\u003e Atención de las necesidades del cliente.\u003cbr\u003e Incrementar el valor de los clientes actuales.\u003cbr\u003e La venta cruzada.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eFidelización de clientes\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e Concepto de fidelización de clientes.\u003cbr\u003e Los programas de fidelización.\u003cbr\u003e Ventajas de la fidelización.\u003cbr\u003e Vinculación de clientes.\u003cbr\u003e Factores de fidelización.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eLa proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e La importancia de ser proactivo.\u003cbr\u003e El esfuerzo continuado.\u003cbr\u003e La orientación al cliente.\u003cbr\u003e La imagen que transmitimos al cliente.\u003cbr\u003e Planificación y optimización de recursos.\u003cbr\u003e Diez puntos clave para ser proactivos.\u003cbr\u003e La satisfacción de los clientes.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003eDefinición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial\u003c\/span\u003e\u003cspan style=\"font-size: 9.0pt; font-family: 'Helvetica',sans-serif;\"\u003e\u003cbr\u003e Introducción.\u003cbr\u003e La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.\u003cbr\u003e Aplicaciones comerciales de las redes sociales en la gestión comercial.\u003cbr\u003e Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.\u003cbr\u003e Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.\u003cbr\u003e Sindicación de contenidos y podcasting.\u003cbr\u003e Beneficios del posicionamiento en buscadores.\u003cbr\u003e Planificación de acciones y campañas.\u003cbr\u003e Resumen.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cstrong\u003eHoas curso:\u003c\/strong\u003e 60 horas\u003c\/p\u003e","brand":"Grupo Formación365","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53079596564744,"sku":null,"price":51.3,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1013\/0269\/8248\/files\/original_comercial-y-marketing-783178-1.jpg?v=1767551118","url":"https:\/\/formacion365.es\/products\/herramientas-tecnologicas-al-servicio-de-la-gestion-comercial-de-clientes","provider":"Formación365","version":"1.0","type":"link"}