{"product_id":"marketing-social","title":"Marketing social","description":"\u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003eCommunity management - Marketing en las Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1 Consideraciones generales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.1 Definición de Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.2 Concepto de marketing-mix\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.3 Integración de las Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.4 Tipos de Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.5 Bases del maketing en las Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.6 Cuestionario: Consideraciones generales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2 Organización del trabajo en Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.2 Escuchar\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.3 Planificar la estrategia\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.4 Crear compromiso\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.5 Medir y evaluar\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.6 Definir una rutina\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.7 Cuestionario: Organización del trabajo en Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3 Medición de la estrategia en Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.2 Definir el objetivo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.3 Monitorización\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.4 Plan de contingencia\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.5 Herramientas para el análisis del Social Media\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4 Uso de las principales Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.1 Facebook\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.2 Twitter\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.3 Video marketing en YouTube\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.4 Estrategias en YouTube para generar tráfico en su página web\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.5 Linkedin\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.6 Cuestionario: Uso de las principales Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.1 Cuánto vale cada fan de la página Facebook\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.2 Cuánto vale cada seguidor de Twitter\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.3 Cuestionario: Consideraciones generales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6 La necesidad de crear un blog\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.2 Selección de la plataforma de blog\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.3 Plugins recomendados para usar con Wordpress\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.4 Explotación del blog corporativo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.5 Trucos para potenciar la visibilidad del blog\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.6 Cuestionario: La necesidad de crear un blog\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7 Éxito y errores en Social Media\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.2 Estrategia de blogging\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.3 Presencia en Facebook\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.4 Presencia en Twitter\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.5 Presencia en YouTube\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.6 Resumen caso de éxito\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.7 Errores de gestión de la reputación en Redes Sociales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.8 Cuestionario: Éxito y errores en Social Media\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.1 Marketing mobile\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.2 Qué es el Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.3 Cómo funciona el Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.4 Elementos de una estrategia del Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.5 Técnicas de Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.6 Elementos que componen una campaña de Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.7 Ingredientes que potencian un mensaje de Marketing viral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.8 Cómo construir un mensaje viral eficaz\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.9 Cuestionario: Otras aplicaciones de marketing en Social Media\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9 Community manager\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.1 Definiciones\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.2 Perfil y funciones específicas del Community Manager\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.3 Las 7 Ces del Community Manager\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.4 Cuestionario: Community manager\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.5 Cuestionario: Cuestionario final\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003eTécnicas de marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1 Condicionantes del marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.1 Qué es el marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.2 El consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.3 La demanda\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.4 El comprador\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.5 El mercado - Segmentación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.6 Marketing-mix\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2 Estudio de mercados\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.1 Universo y muestra\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.2 Selección del medio\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.3 Realización y conteo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.4 Interpretación de la información\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.5 Parametros estadísticos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.6 Cuestionario: Estudio de mercados\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3 El mercado\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.1 Concepto de producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.2 Cualidades de los productos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.3 Importancia del conocimiento del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.4 Clasificación de los productos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.5 Ciclo de vida del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.6 Reposicionamiento del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.7 Obsolescencia planificada\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.8 Estacionalidad\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.10 Producto puro y producto añadido\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.11 Competencia directa y producto sustitutivo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.12 La importancia de la marca\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.13 Gama y línea de producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.14 Cuestionario: El mercado\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4 Política de productos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.1 Línea y artículo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.2 Estrategias de marca\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.3 Estrategias de empaquetamiento\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.5 Políticas de marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.6 Cuestionario: Política de productos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5 Política de precios\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.1 Fijación de precios\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.2 Política de precios y CVP\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.3 Tácticas de introduccion de precios\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.4 Descuentos bonificaciones y rappels\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.5 Cuestionario: Política de precios\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6 Política de distribución\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.1 Qué es la distribución\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.2 Venta directa\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.3 Venta con intermediarios\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.4 Canales de distribución\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.5 Tipos de distribución\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.6 Selección del canal\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.7 Distribución física de mercancías\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.8 Cuestionario: Política de distribución\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7 La comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.1 Naturaleza y definición\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.2 Tipos de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.3 Elementos del proceso de la comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.4 El proceso de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.5 Problemas de la comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.6 Personalidades de los actores de la comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.7 Interacción de caracteres\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.8 Comportamientos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.9 Las comunicaciones\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.10 La comunicación en la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.11 La comunicacion oral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.12 Características de la comunicación oral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.13 Normas para la comunicación oral efectiva\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.14 Reglas para hablar bien en público\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.16 Cuestionario: La comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8 Política de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.2 Seguimiento de la comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.3 Presupuesto de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.4 Composición de la mezcla de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.5 Cuestionario: Política de comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9 Publicidad\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.1 Publicidad\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.2 Establecimiento de metas y objetivos\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.3 Decisiones respecto al presupuesto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.4 Decisiones respecto al mensaje\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.5 Decisiones respecto al medio\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.6 Evaluación y planificación de la campaña\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.7 Cuestionario: Publicidad\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10 El perfil del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.2 Personalidad del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.3 Clases de vendedores\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.4 Los conocimientos del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.5 Motivación y destreza\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.6 Análisis del perfil del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.7 El papel del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11 La venta como proceso\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.2 El proceso de compra-venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.3 El consumidor como sujeto de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.4 El comportamiento del consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.5 Motivaciones de compra-venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e11.6 Cuestionario: La venta como proceso\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12 Tipología de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12.1 Tipología segun la pasividad - actividad\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12.2 Tipología segun la presión\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12.3 Tipología segun la implicación del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12.4 Tipología segun el público y forma de venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e12.5 Cuestionario: Tipología de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13 Técnicas de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.2 Fases de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.3 Contacto y presentación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.4 Sondeo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.5 Argumentación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.6 La entrevista\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.7 Material de apoyo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.8 El cierre de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.9 El seguimiento\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e13.10 Cuestionario: Técnicas de venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14 Estrategia de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.1 Previsión de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.2 Método de encuesta de intención de compra\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.3 Presentación del presupuesto de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.4 Organización y estructura de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.5 Personal de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e14.7 Cuestionario: Cuestionario final\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003eTelemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1 Conceptos básicos de marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.2 Desarrollo histórico del Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.3 Importancia actual del Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.4 Definición de Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.5 Enfoques empresariales del Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.6 Actividades de Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.7 Marketing MIX\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.8 Factores que influyen en el Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.9 Práctica - Las diez realidades del Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e1.10 Cuestionario: Conceptos básicos de Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2 Administración de clientes\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.1 Definición de CRM\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.2 Motivos por los que implantar el CRM\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.3 Métodos para la administración de las relaciones con los clientes\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.4 Marketing relacional\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.5 Finalidad del marketing relacional\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.6 Ventajas de su implantación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.7 Expectativas del CRM\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.8 Las realidades del CRM\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.9 Conclusiones finales\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.10 Práctica - Implantación del CRM\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e2.11 Cuestionario: Administración de clientes\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3 Telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.1 Introducción telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.2 Telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.3 Acciones de venta del telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.4 Promociones de ventas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.5 Ventajas del telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.6 Desventajas\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.7 Práctica - Contrarrestar las desventajas del telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e3.8 Cuestionario: Telemarketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4 La comunicación y la conducta del consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.1 La comunicación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.2 La comunicación en la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.3 La comunicación oral\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.4 Normas para una comunicación efectiva\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.5 Normas para hablar correctamente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.6 Lenguaje telefónico\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.7 Palabras y expresiones que no deben utilizarse\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.8 Expresiones que deben utilizarse\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e4.9 Cuestionario: La comunicación y la conducta del consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.2 Satisfacción del cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.3 Programas de fidelización\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.4 Las reclamaciones\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.5 Actitud que conviene adoptar frente a una reclamación\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.6 Práctica - Grado satisfacción del cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e5.7 Cuestionario: Fidelización y satisfacción del cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6 Estudio del cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.1 Introducción-1-\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.2 Características y hábitos del consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.3 El consumidor como sujeto de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.4 El comportamiento del consumidor\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.5 Necesidades y motivaciones para la compra\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.6 Motivación o motivo\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.7 Análisis de los diferentes clientes\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.8 Segmentación del mercado de consumidores\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.9 Maneras de segmentar\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.10 Conociendo el comportamiento del consumidor final\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.11 Posicionamiento frente a la competencia\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.12 Practica - Comportamiento de compra segun su aspecto físico y su caracter\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e6.13 Cuestionario: Estudio de cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7 Atención al cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.1 Significados de servicio al cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.2 Atención al cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.3 Aptitudes positivas para la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.4 La acogida y la despedida\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.5 Clientes y situaciones difíciles\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e7.6 Costes de un mal servicio al cliente\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8 Técnicas de venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.1 La venta y el marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.2 La planificación de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.3 El producto como elemento de venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.4 Ciclo de vida del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.5 Las objeciones\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.6 El vendedor y su actitud\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.7 El precio del producto\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.8 Técnicas de respuesta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.9 Planificación de una campaña de venta por teléfono\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.10 El cierre de la venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e8.11 Cuestionario: Técnicas de venta\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9 Marketing e Internet\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.1 Introducción\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.2 Planificación del e-Marketing\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.3 Técnicas para la personalización\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.4 Técnicas publicitarias\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.5 Intercambio de vínculos y alta en buscadores\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.6 Técnicas de Internet para la fidelización\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.7 Práctica - Ampliando horizontes\u003c\/span\u003e\u003cbr style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e9.8 Cuestionario: Cuestionario final\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e \u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Trebuchet MS', Arial, Verdana; font-size: 15px;\"\u003e\u003cstrong\u003eHoras curso:\u003c\/strong\u003e 60 horas\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Grupo Formación365","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53079597875464,"sku":null,"price":118.8,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1013\/0269\/8248\/files\/original_comercial-y-marketing-789532-1.jpg?v=1767551146","url":"https:\/\/formacion365.es\/products\/marketing-social","provider":"Formación365","version":"1.0","type":"link"}